1. Termos e definições
1.1. Base legal
As bases legais são hipóteses previstas em lei que autorizam o tratamento de dados, como o consentimento do titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e a execução de contrato, por exemplo.
Essas bases são fundamentais para garantir que a coleta e o tratamento de dados sejam realizados de forma adequada e segura, protegendo a privacidade dos usuários e permitindo o controle sobre o uso dessas informações.
1.2. Cookies
São pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo quando você acessa um site na internet. Os cookies coletam informações sobre o comportamento do usuário na internet, com a finalidade de melhorar a sua experiência de navegação.
Os cookies proporcionam um melhor desempenho de alguns recursos dos serviços online que você utiliza. Caso deseje, você poderá desativá-los diretamente em seu navegador. Para isso, consulte o recurso “Ajuda” do navegador.
1.3. Dados pessoais
Dados pessoais são as informações que permitem identificar uma pessoa natural de forma direta – tais como nome, sobrenome, RG e CPF – ou indireta – como no caso dos dados de geolocalização (GPS), endereço IP, identificação de dispositivo etc.
1.4. Dados pessoais sensíveis
São dados pessoais que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
1.5. Finalidade
É o objetivo que se deseja alcançar com a coleta e tratamento dos dados pessoais.
1.6. Titular de dados pessoais
O titular é a pessoa física a quem se referem os dados pessoais. Caso opte por exercer algum de seus direitos de titular, você poderá acessar, controlar, corrigir ou até mesmo excluir seus dados pessoais que estejam sendo tratados por nossa Clínica.
1.7. Tratamento de dados pessoais
Refere-se a qualquer operação realizada com os dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, classificação, reprodução, processamento, modificação, distribuição, transferência, entre outras.
2. Quais Dados Pessoais coletamos e como usamos
A nossa Clínica realiza o tratamento de alguns dados pessoais, a fim de tornar a sua experiência cada vez mais satisfatória e completa.
Poderão ser coletados dados inseridos ativamente pelos visitantes do nosso site ou dados informados presencialmente ou por meio de algum de nossos canais, como WhatsApp, e-mail e telefone.
Além disso, alguns dados podem ser coletados automaticamente durante visitas ao nosso site, como as características do dispositivo de acesso, IP com data e hora, informações sobre cliques nas páginas, navegador utilizado para acessar, entre outros. Coletamos essas informações para otimizar a experiência de navegação no nosso site, de acordo com os hábitos e preferências dos visitantes.
Em qualquer circunstância, prezamos para que esses dados sejam tratados de forma adequada, sempre de acordo com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei n° 13.709/2018). Acompanhe mais detalhes a seguir:
Finalidade | Dados coletados e bases legais |
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Cadastro na Newsletter | Ao se inscrever na nossa newsletter através do campo de formulário presente em nosso site, processamos o seu endereço de e-mail para te enviar o nosso conteúdo.
Você pode retirar a sua inscrição da nossa newsletter a qualquer momento.
Base legal: Consentimento (art. 5, XII, da LGPD). |
Agendamento de consulta e contato | Podemos coletar e processar seu endereço de e-mail, seu nome e seu número de telefone para atender às suas solicitações quando você entra em contato por e-mail ou WhatsApp, por exemplo.
Também coletamos o seu nome completo e o seu número de telefone para agendar uma consulta para você.
Base legal: Cumprimento de contrato (art. 7º, V, da LGPD). |
Protocolo de saúde em virtude da pandemia de Covid-19 | Devido aos protocolos de cuidados e de prevenção da Covid-19, podemos consultar você sobre a presença de sintomas de Covid-19 e solicitar a apresentação do seu cartão vacinal.
Base legal: Tutela da saúde do titular (art. 7º, VIII, da LGPD). |
Prestação de serviços nutricionais | Buscamos coletar o mínimo possível de dados sensíveis. Porém, para podermos prestar os serviços nutricionais, é natural que precisemos de algumas informações sobre a sua saúde, como por exemplo peso, altura, uso de medicamentos e existência de doenças e distúrbios.
Também com o objetivo de prestar o serviço, podemos solicitar dados referentes a carteirinha de plano de saúde, além de cópia de resultados de exames médicos.
Bases legais: Cumprimento de contrato (art. 7º, V, da LGPD) e Tutela da saúde (art. 7º, VIII, da LGPD). |
Publicação de depoimento | Ao deixar um depoimento em nosso site, você será convidado a acessar a sua conta do Facebook ou do Google (Gmail).
Este é um método seguro e comum de validação de identidade. O objetivo é garantir que a pessoa que escreveu o depoimento é realmente quem alega ser.
Em virtude dessa integração com a rede social, obtemos o seu nome na referida rede e a sua foto de perfil. Estes dados serão publicados juntamente com o seu depoimento.
Você pode solicitar a remoção do seu depoimento do nosso site a qualquer momento ou excluí-lo você mesmo clicando aqui
Base legal: Consentimento (art. 7, I, da LGPD). |
Otimização do site | Quando você visita o nosso site, alguns dados podem ser coletados de forma automática, como por exemplo as características do dispositivo que está sendo usado para acessar, o IP com data e hora, informações sobre cliques nas páginas e o nome do navegador utilizado.
Conforme referido acima, a coleta desses dados nos ajuda a entender as preferências e hábitos dos visitantes do site e, assim, garantir uma experiência de navegação otimizada no nosso site.
Base legal: Interesse legítimo (art. art. 7º, IX, da LGPD). |
Vale apontar que em alguns casos, os dados pessoais também podem ser tratados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e para o exercício regular de direitos conforme o art. 7º, incisos II e VI, da LGPD.
3. Dados de crianças e adolescentes
A Clínica Leonardo Nutrition busca somente realizar o tratamento de dados de menores quando necessário para executar os serviços nutricionais disponibilizados. Nestes casos, apenas há coleta dos dados essenciais à prestação dos serviços da Clínica, tomando como bases legais o cumprimento de contrato (art. 7º, V, da LGPD) e a tutela da saúde do titular (art. 7º, VIII, da LGPD).
Em todos os casos, não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento de pelo menos um de seus pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos a coleta de informações de crianças sem o consentimento adequado, procederemos à eliminação das mesmas.
Por fim, encorajamos que nos informe, caso você tenha suspeitas ou saiba que alguma criança nos forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais.
4. Segurança
Adotamos medidas apropriadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a fim de evitar o acesso não autorizado e o uso indevido de suas informações.
Aplicamos restrições técnicas e físicas de acesso aos dados pessoais de nossos clientes, de modo que somente pessoas autorizadas tenham acesso a essas informações durante o exercício de suas funções. Além disso, armazenamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas ou permitir a continuidade das nossas operações.
Finalmente, vale destacar que todas as informações pessoais mantidas sobre você estão sujeitas a esta Política de Privacidade.
5. Quais são os Direitos dos Titulares de Dados Pessoais?
Nos termos dos artigos 17 e 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, você tem assegurados os seguintes direitos em relação à proteção dos seus dados:
Direito à confirmação de que seus dados pessoais estão sendo tratados.
Direito de requisitar acesso aos seus dados pessoais que tratamos.
Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de solicitar exclusão, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, salvo quando a sua manutenção for expressamente permitida por lei, como nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
Direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, podendo, inclusive, contestar as circunstâncias e a finalidade em que o tratamento ocorre e solicitar a sua restrição.
Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços, observados os segredos comerciais e industriais.
Direito de revogar o seu consentimento.
Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas à definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.
Caso deseje exercer algum dos seus direitos listados acima, entre em contato através do e-mail: privacidade@leonardonutrition.com.br. Neste caso, prezando pela sua segurança e privacidade, nós precisaremos solicitar a você algumas informações para confirmar a sua identidade.
A nossa Clínica empreenderá os melhores esforços a fim de atender às suas solicitações com celeridade. No entanto, em alguns casos, pode haver fatores externos que impeçam a satisfação do seu pedido, como o cumprimento de obrigações legais, por exemplo.
6. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Clínica Leonardo Nutrition não vende, aluga ou compartilha com terceiros as suas informações pessoais com a finalidade econômica. No entanto, esclarecemos que seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora do Brasil, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das brasileiras. Neste caso, tomamos medidas para garantir que seus dados sejam protegidos de forma adequada e compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.
Nesse contexto, é importante destacar que o compartilhamento de seus dados com terceiros estará sempre sujeito a fins específicos, como o compartilhamento com provedores de infraestrutura tecnológica e serviços de hospedagem e armazenamento de dados em nuvem, a fim de que as nossas atividades sejam desempenhadas da melhor forma possível para o nosso público.
Eventualmente, podemos precisar realizar transferência de dados pessoais para fins de proteção à vida ou à incolumidade física, execução contratual, cumprimento de obrigação legal, por ordem judicial ou requisição de autoridade competente ou devido a outras hipóteses previstas em lei. Além disso, informações pessoais também podem ser compartilhadas com autoridades públicas e entidades governamentais para garantir a proteção dos interesses da Clínica em qualquer tipo de conflito judicial, administrativo ou arbitral.
Havendo necessidade de compartilhamento das informações, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados sejam tratados de forma segura e confiável, visando a preservar a sua privacidade.
7. Armazenamento e descarte de Dados Pessoais
A Clínica Leonardo Nutrition reconhece que a sua privacidade é importante. Em virtude disso, estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais da melhor maneira possível. Dessa forma, os dados coletados através do nosso website são armazenados com segurança e apenas por tempo razoavelmente necessário para atender às finalidades da coleta, conforme estabelecido pelas leis aplicáveis.
Quando as informações coletadas não forem mais necessárias, adotaremos medidas para eliminá-las ou anonimizá-las de forma segura. Os dados pessoais armazenados em nossas bases também podem ser eliminados mediante requisição do Titular, exceto nos casos em que houver outros motivos para a sua manutenção, como eventuais obrigações legais de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardar os direitos da Clínica.
Diversos fatores podem influenciar o tempo de armazenamento das suas informações pessoais, como requisitos legais, finalidade do tratamento, além de quantidade, natureza e sensibilidade dos dados. Porém, a qualquer momento você pode exercer os seus direitos de titular, como retificação ou exclusão das suas informações pessoais. Para isso, entre em contato através do e-mail privacidade@leonardonutrition.com. Faremos o possível para atender a sua solicitação com agilidade, tendo sempre em vista a legislação aplicável e as nossas obrigações contratuais.
8. Cookies
8.1. Tipos de cookies
Nós podemos usar cookies que são necessários para o funcionamento do site. Estes cookies não coletam dados pessoais sobre você e não podem ser desativados.
Os cookies necessários estão normalmente relacionados a ações do visitante e são essenciais para que a sua visita seja a melhor possível, por exemplo, permitindo requisitar elementos visuais do site e recursos da página. Nós também podemos usar esses cookies para configurar funcionalidades que visam a garantir a segurança do site.
Estes cookies permitem o correto funcionamento de recursos adicionais no nosso site, como o compartilhamento das nossas publicações em mídias sociais e o registro das suas preferências de privacidade e de idioma, por exemplo.
Podemos utilizar também cookies de desempenho, ou cookies analíticos, para coletar informações estatísticas sobre o uso do nosso site, como número de visitantes, fontes de tráfego e páginas mais visitadas.
8.2. Como desativar os cookies?
Você pode alterar as suas preferências de cookies clicando, a qualquer momento, no botão no canto inferior esquerdo da sua tela. Isso te permite desativar os cookies, exceto os cookies necessários.
Você ainda pode desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Porém, neste caso, algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente.
Normalmente, a opção que permite desabilitar os cookies através do navegador estará localizada no menu de Privacidade e Segurança, mas é importante ressaltar que cada navegador tem o seu próprio método. Veja a seguir uma lista de links para a documentação de suporte oficial dos principais navegadores do mercado.
Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/32050
Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored
Safari:
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
9. Atualizações da Política de Privacidade
A Clínica Leonardo Nutrition pode, a qualquer momento, prezando sempre pela transparência e pela segurança, atualizar esta Política de Privacidade, a fim de manter o público informado quanto ao tratamento de dados pessoais através do nosso site.
Recomendamos, portanto, que você acesse esta Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais atualizações ou modificações no seu conteúdo. Nesse contexto, vale apontar que sempre será informado no topo desta página a data da atualização mais recente da Política.
Nos casos em que seja necessário obter novas autorizações ou novo consentimento dos Titulares dos dados, solicitaremos por meio de contato oficial da Clínica.
10. Lei aplicável
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil , sendo eleito o Foro da Comarca de Salvador como o competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
11. Canal de comunicação
Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@leonardonutrition.com.
